Que faut-il faire quand quelqu'un vous dit qu'il/elle ne va pas bien ?

Est-ce que tu vas bien ?

Non !

Que dire ensuite ?

Vous vous êtes sûrement posé la question des dizaines de fois. Je dois avouer que moi aussi !

Après tout, vous êtes en face d’une personne que vous appréciez ou aimez et elle vous révèle que quelque chose ne va pas. Comment l’aider à s’ouvrir sans passer pour quelqu’un de trop curieux ?

Sans la blesser ou la mettre mal à l’aise ?

Alors, si vous voulez vous débarrasser rapidement de la personne ou si vous n’avez pas du tout envie de vous embêter avec les problèmes des autres, il y a des réponses toutes faites.

Ça passera…

Relève la tête et ne te laisse pas submerger par le désespoir

Mais cela prouve que vous n’avez pas d’empathie ou que cette personne n’est pas vraiment quelqu’un dont le bonheur ou le bien-être vous importe.

Bref, ces réponses n’aident en rien. Imaginez que vous n’alliez pas bien et que l’une de vos amies vous dit quelque chose comme ça.

Qu’allez-vous ressentir ?

Vous penseriez très certainement, « Ah bah merci, je vais tout de suite mieux. Tu ne penses pas que j’essaie de me battre. Tu ne vois pas que je t’envoie un appel à l’aide ? ».

Si vous répondez de la sorte à une personne qui est en détresse émotionnelle ou mentale, vous n’allez pas beaucoup l’aider.

De plus, à cause de vous, elle pourrait se sentir encore plus mal après votre conversation. Et après ce genre de réponses, elle n’a pas le courage de continuer son histoire.

Elle ne va pas vous révéler ce qui la torture de l’intérieur. Elle ne va pas vous parler de ses problèmes. Donc elle n’obtiendra jamais le soutien dont elle a besoin.

La plupart du temps, les gens répondent, « Je vais bien ». Donc si votre amie dit que ça ne va pas. C’est que ça ne va pas du tout.

Vous êtes peut-être la seule personne à qui elle peut se confier. Donc elle est sûrement désespérée !

Même si vous avez simplement été maladroite et si vos intentions n’étaient pas mauvaises, le résultat est que votre amie va se renfermer.

Alors que devez-vous faire si quelqu’un vous dit qu’il/elle ne va pas bien ?

1. Encouragez la conversation

Votre amie a décidé de vous faire part de sa vulnérabilité et de sa sensibilité. Elle a choisi d’être sincère et d’abattre ses murs de protection.

Pourquoi ? Parce qu’elle a besoin d’aide rapidement ! Donc vous devez faire preuve d’empathie et de chaleur humaine.

Ne la jugez pas et ne la regardez pas de haut simplement parce qu’elle a un problème. N’oubliez pas que la situation peut facilement se retourner.

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez dire durant cette première phase :

Est-ce qu’il s’est passé quelque chose en particulier ?

Est-ce que tu peux m’en dire plus sur ce qui te tracasse ?

Depuis combien de temps est-ce que ça dure ?

Je suis là pour toi, tu peux me parler librement.

2. Écoutez attentivement

Laissez votre amie raconter son histoire, sans l’interrompre ou poser de questions trop personnelles. Soyez concentrée sur la conversation et évitez toutes les distractions.

Par exemple, vous pouvez couper votre téléphone ou proposez à votre amie d’aller dans un endroit plus calme pour parler à cœurs ouverts.

Quand elle a fini de parler, commencez à poser des questions générales puis, peu à peu, des questions plus personnelles.

Bref, participez activement à la conversation sans juger ni faire pression sur votre amie. En effet, elle n’est peut-être pas prête à vous révéler tous les détails de son problème.

Et vous devez accepter ça. Donc ne la forcez pas à sortir de sa zone de confort.

3. Réfléchissez aux expériences similaires que vous avez eues

Essayez de faire une analyse personnelle. Est-ce que vous vous êtes déjà sentie comme votre amie ? Dans quelle circonstance ? Et à cause de quoi ?

Si c’est le cas, n’hésitez pas à partager votre passé avec votre amie. Sans comparer ni émettre de jugements. Simplement pour apporter une nouvelle perspective à la conversation.

De plus, cela vous aidera à créer un lien de confiance plus profond et votre amie se sentira comprise, soutenue et respectée.

D’ailleurs, cela pourrait l’inciter à partager la totalité de son histoire avec vous. De cette façon, elle se sentira moins seule.

Et il n’y a pas de sentiment qui peut aider une femme à être plus forte que celui de la solidarité féminine. Votre révélation est la preuve que vous êtes vraiment là pour la soutenir.

Enfin, en parlant de votre expérience, cela peut aider votre amie à réfléchir à des solutions possibles auxquelles elle n’avait jamais pensé !

4. Demandez, « Est-ce que je peux faire quelque chose pour toi ? »

Il y a peut-être vraiment quelque chose de concret que vous pouvez faire pour aider votre amie. Donc soyez directe et demandez-lui.

Cela peut être quelque chose directement lié au problème. Par exemple, l’aider à déménager de chez son ex.

Ou cela peut être quelque chose qui n’a rien à voir mais qui l’aiderait à se sentir mieux. Par exemple, une soirée télévision et popcorn ou une longue promenade.

Mais cela peut aussi être une aide de soulagement. Qu’est-ce que j’entends par là ? Simplement quelque chose qui va permettre à votre amie de se concentrer complètement sur la résolution de son problème?

Bref, lui donner de l’espace et du temps pour y voir plus clair et agir. Cela peut être :

1. Lui proposer de vivre chez vous pendant un temps

2. Payer ses factures

3. Faire les courses à sa place

4. Rechercher des informations sur le Net

5. Proposez un suivi professionnel

Tous les problèmes ne peuvent pas se régler autour d’une discussion. Même avec toute la volonté du monde, vous ne pouvez pas faire de miracle.

Donc, quand il s’agit d’une rupture, d’un problème professionnel ou même de tout autre problème personnel qui peut avoir une solution si vous avez plusieurs perspectives et aides, vous pouvez la soutenir.

Mais certains problèmes peuvent dépasser vos capacités. Par exemple, les cas de violences conjugales, vous pouvez la soutenir et lui donner des conseils.

Mais finalement, c’est l’aide d’un thérapeute professionnel dont elle a besoin pour comprendre les causes et les conséquences. Et pour déculpabiliser.

Dans les cas de troubles dépressifs, anxieux ou autres, il est impératif de faire appel à un professionnel. Ce ne sont pas des situations à prendre à la légère.

Donc vous pouvez essayer de trouver les contacts nécessaires et suggérez délicatement à votre amie de suivre une thérapie.

Vous pouvez également lui proposer de venir avec elle, si cela lui offre un sentiment de sécurité.

6. Vérifiez régulièrement son état psychologique

Au moment où vous parlez, votre amie n’est peut-être pas prête à tout vous dévoiler. Elle a peut-être de la retenue. Ou elle a tout simplement peut-être besoin d’y voir plus clair avant de parler de son problème.

Voilà pourquoi il est important de vérifier le lendemain, dans deux jours puis dans une semaine, l’état psychologique de votre amie. Vous n’avez pas besoin de la harceler.

Et surtout, ne faites pas ça par téléphone. Invitez-la à boire un café ou passez à l’improviste chez elle. Bref, montrez-lui que vous êtes là dès qu’elle se sentira prête à parler.

D’ailleurs, même si votre amie vous a tout déballé, vérifiez comment elle se sent quelques jours après votre conversation. Après tout, vous aimeriez que quelqu’un le fasse pour vous, n’est-ce pas ?