Le syndrome d’épuisement professionnel est l’une des conséquences les plus courantes d’une exposition prolongée au stress professionnel.
Il s’agit d’une perte progressive de l’idéalisme, de l’énergie et du sens de son travail en raison des frustrations et de la pression au travail.
Mai attention, le burn-out au travail n’est pas la même chose que la fatigue.
La fatigue n’inclut pas les changements d’attitude envers le travail et les comportements négatifs envers les clients.
Dans sa définition la plus large, il s’agit d’un sentiment général d’épuisement qui peut se développer lorsqu’une personne ressent simultanément trop de pression et trop peu de sources de satisfaction.
Même si elle est peut être liée à différents sentiments, elle est le plus souvent associée à la frustration, à l’épuisement et au cynisme.
Sont particulièrement exposés les experts qui travaillent avec des gens depuis longtemps et qui, dans leur travail professionnel, apportent une aide et un soutien désintéressés aux clients dans la résolution de leurs difficultés et problèmes psychologiques.
Le burn-out est souvent considéré comme la conséquence ultime du stress et il se compose de trois états psychologiques spécifiques :
1. L’épuisement émotionnel
C’est un état de fatigue extrême durant lequel vous êtes incapable de trouver la force pour la prochaine journée de travail ou la prochaine tâche.
De plus, vous ressentez une absence totale de tout enthousiasme.
Une personne émotionnellement épuisée est fatiguée de la compassion, elle se plaint d’un sentiment de vide émotionnel et se perçoit comme impuissante.
Par exemple, elle décrit comment elle n’a aucune force pour quoi que ce soit : elle a perdu tout intérêt sexuel, elle est irritable, se met souvent en colère et elle est excessivement sensible aux stimuli environnementaux (sons, lumières, odeurs, chaleur, etc.).
Cette personne a également des problèmes physiques comme des douleurs, des insomnies, des indigestions, etc.
Certains ont recours à une consommation excessive de drogues, d’alcool, de tabac, de stimulants, etc.
2. La dépersonnalisation
Cet état vous pousse à établir une distance psychologique entre vous et les autres, créant des sentiments d’insensibilité et de cynisme.
La dépersonnalisation se reflète dans un changement d’attitudes, de relations et de comportements envers les autres.
La personne devient insensible, insensible aux problèmes des autres, perd tout intérêt pour son travail, ne peut pas se concentrer sur ce que dit le client et se comporte de manière grossière et inappropriée envers lui.
Il y a une tendance à s’appuyer de plus en plus sur des règles internes ou d’autres « excuses » dans le travail avec les clients afin d’éviter de véritablement s’occuper des problèmes.
Une telle personne blâme les clients, les collègues ou l’organisation pour ses propres erreurs et échecs.
3. Le sentiment d’échec personnel et abandon des objectifs, des attentes et des efforts inutiles
L’épuisement professionnel se traduit par une diminution de l’efficience et de l’efficacité.
Le zèle, l’enthousiasme et l’enthousiasme sont perdus !
La motivation diminue et il devient de plus en plus difficile pour une personne d’aller travailler.
Un niveau de réussite réduit conduit à douter de ses propres capacités et à une perte d’estime de soi et de confiance en soi.
Des attitudes négatives envers le travail, les gens et la vie se développent.
La personne devient rigide, résiste aux changements, a du mal à s’adapter.
D’où vient le burn-out professionnel ?
De nombreuses personnes fondent leur identité, leurs valeurs et leur estime de soi sur le travail qu’elles accomplissent.
Il en résulte, au bout d’un certain temps, un sentiment de fatigue, d’épuisement, de frustration et d’impuissance.
On pourrait dire que l’épuisement professionnel est le résultat de l’interaction de conditions organisationnelles spécifiques, de caractéristiques personnelles et d’aspirations individuelles.
C’est le résultat d’un travail dans des conditions et dans des organisations très stressantes, mais aussi d’une inadéquation à long terme entre les aspirations individuelles et les opportunités.
Bien entendu, d’autres facteurs entrent en jeu :
- Charge de travail et exigences professionnelles
Une charge de travail élevée, de longues heures de travail et des exigences professionnelles excessives accablent les individus et leur laissent peu de temps pour se détendre et récupérer.
- Manque de contrôle
Le sentiment d’un manque de contrôle sur son travail ou sur les processus de prise de décision contribue à l’épuisement professionnel.
Lorsque les employés se sentent impuissants, ils peuvent ressentir de la frustration et un sentiment d’impuissance.
- Attentes floues
Des attentes professionnelles ambiguës, des conflits de rôles et des objectifs peu clairs contribuent au stress et à l’épuisement professionnel.
Les employés ont besoin de conseils clairs sur leur rôle et leurs responsabilités pour être efficaces.
- Manque de reconnaissance et de récompense
Le manque de reconnaissance des efforts d’une personne ou la perception d’un manque d’équité dans les systèmes de récompense conduisent à un sentiment d’inappréciation et d’insatisfaction.
- Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Lorsque le travail occupe une grande partie du temps d’une personne, laissant peu de place à la vie personnelle, cela conduit à l’épuisement professionnel.
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est essentiel au bien-être.
- Ressources inadéquates
Des ressources insuffisantes, telles que la technologie, le personnel ou la formation, peuvent entraver les performances et contribuer au stress.
Se sentir mal équipé pour assumer ses responsabilités professionnelles conduit à l’épuisement professionnel.
- Mauvaise culture organisationnelle
Un environnement de travail toxique, caractérisé par un manque de soutien, de confiance ou de communication, contribue à l’épuisement professionnel.
Une culture d’entreprise positive est essentielle au bien-être des employés.
- Insécurité de l’emploi
La crainte d’une perte d’emploi ou d’une instabilité crée un stress chronique et de l’anxiété, contribuant ainsi à l’épuisement professionnel.
Les employés qui ne se sentent pas sûrs de leur emploi connaissent des niveaux de stress plus élevés.
- Manque d’autonomie
La microgestion et le manque d’autonomie dans la prise de décision sont frustrants et contribuent à l’épuisement professionnel.
Les salariés ont besoin d’un certain niveau d’autonomie pour se sentir engagés et responsabilisés.
- Désalignement des valeurs
Lorsque les valeurs personnelles sont en conflit avec les valeurs de l’organisation, cela entraîne des sentiments de frustration et d’absence de but, contribuant ainsi à l’épuisement professionnel.
Les symptômes du burn-out apparaissent généralement après une longue période.
Au début, la personne ne les remarque pas, et si elle les remarque, elle ne les considère pas comme dangereux, mais elle ne se rend pas non plus compte qu’ils peuvent être les premiers signes d’épuisement professionnel au travail.
Cela peut conduire à l’apparition de symptômes physiques, et à long terme à l’apparition de maladies.
C’est pour cette raison que les médicaments ne peuvent apporter qu’un soulagement temporaire.
Comment guérir le burn-out professionnel ?
L’objectif des différentes formes de prévention du stress destinées à l’individu est d’améliorer la capacité des travailleurs à faire face à des situations stressantes.
De tels programmes sensibilisent les travailleurs à la nature du stress, aux sources de stress au travail, aux effets du stress sur la santé et leur enseignent différentes compétences dont l’application devrait réduire le stress grâce à des techniques de relaxation ou des techniques efficaces de gestion du temps.
Mais il existe aussi des changements que vous pouvez faire pour sortir de l’enfer du burn-out professionnel.
1. Prendre des congés
Si possible, faites une pause pour vous reposer et vous ressourcer.
Il peut s’agir de courtes vacances, de quelques jours de congé ou d’un congé prolongé si nécessaire.
2. Demander l’aide d’un professionnel
Envisagez de parler à un professionnel de la santé mentale, tel qu’un thérapeute ou un conseiller, pour explorer et traiter les aspects émotionnels et psychologiques de l’épuisement professionnel.
3. Fixer des limites
Établissez des limites claires entre le travail et la vie personnelle !
Limitez le nombre d’heures supplémentaires et équilibrez votre emploi du temps afin de prévenir l’épuisement professionnel.
4. Réévaluer vos priorités
Réfléchissez à vos valeurs, à vos objectifs et à vos priorités.
Demandez-vous si votre emploi actuel correspond à vos objectifs à long terme et, le cas échéant, envisagez des changements potentiels dans votre parcours professionnel.
5. Déléguer
N’hésitez pas à déléguer des tâches et à collaborer avec vos collègues.
Le partage des responsabilités peut alléger votre charge de travail et créer un environnement de travail plus favorable.
6. Développer des stratégies d’adaptation
Identifiez des mécanismes d’adaptation sains pour gérer le stress.
Il peut s’agir de pratiques de pleine conscience, d’exercices physiques réguliers, de passe-temps ou d’activités qui procurent joie et détente.
7. Communiquer
Une communication ouverte avec votre supérieur ou vos collègues sur vos sentiments et vos difficultés peut être bénéfique.
Ils peuvent être en mesure d’apporter leur soutien ou de procéder à des ajustements pour atténuer le stress.
8. Développer des compétences
Identifiez les domaines dans lesquels vous vous sentez moins compétent ou moins sûr de vous et consacrez du temps à l’acquisition de nouvelles compétences.
Cela accroît votre sentiment de contrôle et d’efficacité dans votre rôle.
9. Créer un système de soutien
Entrez en contact avec des amis, des membres de votre famille ou des groupes de soutien pour partager vos expériences.
Un réseau de soutien peut apporter une aide émotionnelle et des perspectives différentes.
10. Explorer les possibilités d’emploi
Si l’épuisement professionnel est principalement lié à votre emploi actuel, étudiez d’autres possibilités d’emploi qui correspondent mieux à vos compétences, à vos valeurs et à vos objectifs de carrière.
11. Adopter des habitudes saines
Développez et maintenez des habitudes saines qui contribuent à votre bien-être général.
Il peut s’agir d’un horaire de sommeil régulier, d’exercices physiques réguliers et de pratiques de pleine conscience.
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